Politik om beskyttelse af persondata

Hos Baderum.com vil vi gerne have, at du føler dig lige så tryg, når du handler på vores webshop, som når du står på dit færdige badeværelse. En del af det handler om, at du ved præcis, hvad der sker med dine oplysninger: hvad vi indsamler, hvorfor, og hvad du selv kan vælge.

Denne politik beskriver det hele. Den gælder, når du besøger og bruger shop.baderum.com, når du køber, returnerer eller bytter noget hos os, og når du i øvrigt er i kontakt med os. Samlet kalder vi det "webshoppen".

Webshoppen drives på Shopify, som leverer den tekniske platform bag butikken. Skulle der være modstrid mellem vores almindelige handelsbetingelser og denne politik, er det denne politik, der gælder, når det handler om dine personoplysninger.

Når du bruger webshoppen, går vi ud fra, at du har læst og forstået, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine oplysninger som beskrevet her.

De oplysninger, vi indsamler

Med "personoplysninger" mener vi oplysninger, der kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Det dækker ikke data, der er anonyme eller anonymiseret, så de ikke længere kan føres tilbage til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, hvor du bor, og hvad loven tillader, kan vi indsamle og behandle:

Kontaktoplysninger: navn, adresse, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
Betalingsoplysninger: kort- og bankkontooplysninger, transaktionsdata, betalingsform og -bekræftelse.
Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger, hvis du opretter en konto.
Transaktionsoplysninger: hvad du kigger på, lægger i kurven, gemmer på din ønskeliste, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt din købshistorik.
Din kommunikation med os: det, du skriver til os, fx når du kontakter vores kundeservice.
Enhedsoplysninger: oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger: hvordan og hvornår du bruger og bevæger dig rundt i webshoppen.

Vi kan også udlede oplysninger ud fra ovenstående.

Hvor oplysningerne kommer fra

Vi indsamler personoplysninger fra:

Dig selv, når du opretter en konto, bruger webshoppen, skriver til os eller på anden måde giver os dine oplysninger.
Webshoppen automatisk, fra din enhed, når du handler eller besøger os, blandt andet via cookies og lignende teknologier.
Vores leverandører, når de håndterer teknologi eller behandler oplysninger på vores vegne.
Vores partnere og andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi bruge dine personoplysninger til:

At drive og forbedre webshoppen. At opfylde vores aftale med dig: behandle betalinger, klargøre og sende dine ordrer, huske dine præferencer, sende dig beskeder om din konto og dine ordrer, håndtere returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og gøre din oplevelse mere personlig, for eksempel ved at anbefale produkter, der passer til det, du allerede har købt.

Markedsføring. At sende dig nyheder og tilbud på mail, sms eller med posten, og at vise dig annoncer for vores produkter i webshoppen og andre steder, blandt andet ud fra hvad du tidligere har set på eller lagt i kurven.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. At bekræfte din konto, sikre en tryg betaling og opdage eller stoppe svindel og anden ulovlig eller skadelig aktivitet. Opretter du en konto, er du selv med til at passe på dine oplysninger, og vi anbefaler, at du aldrig deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

At kommunikere med dig. At give dig god kundeservice, svare dig og holde et godt forhold til dig som kunde.

Juridiske årsager. At overholde loven, svare på lovlige henvendelser fra myndigheder, håndtere retssager og håndhæve vores vilkår og politikker.

Sådan deler vi dine oplysninger

I nogle tilfælde deler vi dine personoplysninger med tredjeparter. Det sker altid til lovlige formål og inden for rammerne af denne politik:

Med Shopify, leverandører og samarbejdspartnere, der løser opgaver for os, fx it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring samt pakning og forsendelse.
Med forretnings- og markedsføringspartnere, der hjælper os med annoncering. Vi bruger blandt andet Shopify til at vise personligt tilpassede annoncer hos tredjeparter ud fra din aktivitet på tværs af butikker og websites. Disse partnere behandler dine oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du bede os om at lade være med at dele oplysninger om dig til den slags målrettet markedsføring.
Når du selv beder os om det eller giver samtykke, for eksempel for at få sendt dine varer, eller når du bruger sociale medie-widgets eller login-integrationer.
Med selskaber i samme koncern som os.
I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde loven, håndhæve vores vilkår eller beskytte webshoppen, vores rettigheder og vores kunders rettigheder.

Forholdet til Shopify

Webshoppen hostes af Shopify, som indsamler og behandler oplysninger om din brug af butikken for at kunne levere og forbedre den. De oplysninger, du sender til webshoppen, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dit eget.

For at beskytte og udvikle forretningen bruger vi desuden enkelte udvidede Shopify-funktioner, hvor data fra dine interaktioner med vores butik kombineres med data fra andre butikker og fra Shopify selv. I de tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, også når det gælder at svare på dine henvendelser om dine rettigheder. Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere på https://privacy.shopify.com/da.

Links til andre websites

Webshoppen kan indeholde links til andre websites og platforme, som vi ikke driver. Følger du et link til en side, vi ikke ejer eller styrer, bør du læse deres egne privatlivs- og sikkerhedsvilkår. Vi kan ikke garantere for beskyttelsen af dine oplysninger på den slags sider, og vi er ikke ansvarlige for den. Oplysninger, du deler offentlige steder, fx på sociale medier, kan ses og bruges af andre. At vi linker til en side, betyder ikke, at vi står inde for dens indhold.

Børn

Webshoppen er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i dit land. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os oplysninger, er du velkommen til at kontakte os (se nederst), så sletter vi dem. Vi har på datoen for denne politik ingen viden om, at vi deler eller sælger personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsløsning er perfekt, og vi kan ikke love "fuldkommen sikkerhed". Oplysninger, du sender til os, er heller ikke nødvendigvis beskyttet undervejs. Derfor anbefaler vi, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os via usikre kanaler.

Hvor længe vi gemmer dine oplysninger afhænger blandt andet af, om vi skal bruge dem til at vedligeholde din konto, levere en service, overholde loven eller løse en tvist.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, har du nogle af eller alle disse rettigheder. De er ikke absolutte. De gælder kun under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise en anmodning, hvis loven tillader det.

Indsigt: du kan bede om at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
Sletning: du kan bede os slette de oplysninger, vi har om dig.
Rettelse: du kan bede os rette forkerte oplysninger om dig.
Dataportabilitet: du kan bede om en kopi af dine oplysninger og om, at vi sender dem videre til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Markedsføringspræferencer: vi sender dig måske tilbud på mail, og du kan altid framelde dig via afmeldingslinket i mailen. Selvom du framelder dig, kan vi stadig sende dig praktiske beskeder om din konto og dine ordrer.

Bor du i Storbritannien eller EØS, har du derudover ret til følgende, med de undtagelser og begrænsninger der følger af lokal lovgivning:

Gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling af dine oplysninger til bestemte formål.
Trække dit samtykke tilbage, hvor vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der skete, før du trak samtykket tilbage.

Du kan bruge dine rettigheder, hvor det fremgår af webshoppen, eller ved at kontakte os nederst på siden. Vi behandler ikke dig anderledes, fordi du bruger dine rettigheder. Vi kan blive nødt til at bekræfte din identitet først, og du kan udpege en bemyndiget person til at sende anmodninger på dine vegne. I så fald beder vi om dokumentation for fuldmagten. Vi svarer på din henvendelse inden for de frister, loven kræver. Vil du vide mere om, hvordan Shopify behandler dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har i den forbindelse, kan du læse mere på https://privacy.shopify.com/da.

Klager

Vil du klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os nederst på siden. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage videre. Bor du i EØS, er det til din lokale databeskyttelsesmyndighed; i Danmark er det Datatilsynet.

Overførsel til andre lande

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Overfører vi oplysninger ud af EØS eller Storbritannien, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, medmindre overførslen sker til et land med et anerkendt tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne politik

Vi opdaterer den her politik fra tid til anden, for eksempel hvis vi ændrer praksis, eller hvis loven kræver det. Den opdaterede version lægges altid her på siden med en ny "Senest opdateret"-dato, og vi giver besked, hvor loven kræver det.

Kontakt

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge en af dine rettigheder, er du altid velkommen til at skrive eller ringe til os:

Baderum Group ApS (CVR 43251767)
Stamholmen 193F, 2650 Hvidovre
Telefon: +45 32 42 84 00
Mail: shop@baderum.com

Baderum Group ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger efter gældende databeskyttelseslovgivning.