Refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du bliver glad for det, du køber hos os. Passer en vare alligevel ikke ind i dit badeværelse, tager vi den gerne retur.

Du har 30 dage
Fra du modtager din vare, har du 30 dage til at fortryde købet. Varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også kunne vise kvittering eller andet købsbevis.

Sådan returnerer du
Skriv til os på shop@baderum.com, før du sender noget tilbage. Når vi har godkendt din returnering, får du en returlabel og besked om, hvor og hvordan pakken skal afsted. Varer, der kommer retur uden aftale på forhånd, kan vi desværre ikke tage imod.

Returadresse: Baderum Group ApS Stamholmen 193F, st. tv., 2650 Hvidovre

Skader eller fejl
Tjek din ordre, så snart den lander hos dig. Er noget gået i stykker undervejs, er varen defekt, eller har du fået det forkerte, så skriv til os med det samme på shop@baderum.com. Så finder vi en løsning.

Varer vi ikke kan tage retur
Specialbestillinger og varer, der er tilpasset eller produceret særligt til dig, kan ikke returneres. Det samme gælder udsalgsvarer og gavekort. Er du i tvivl om en bestemt vare, så spørg os endelig, før du køber.

Bestillingsvarer (snedkermøbler)
Vores snedkermøbler fremstilles på bestilling i vores eget værksted og tilpasses din bestilling, herunder størrelse og opsætning. Varer fremstillet efter dine specifikationer er undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret, og en bestilling kan derfor ikke fortrydes, returneres eller annulleres, når den er afgivet. Ønsker du alligevel at annullere en bestilling, kan det kun ske efter aftale med os og mod et gebyr på 40% af møblets pris, der dækker de materialer og det håndværk, vi allerede har bundet i ordren. Er der fejl eller mangler ved møblet, gælder dine sædvanlige rettigheder efter købeloven fortsat, herunder op til 2 års reklamationsret.

Bytte
Vil du bytte til noget andet, er den hurtigste vej at returnere varen og lægge en ny ordre, så snart returneringen er godkendt. Så er du sikker på at få præcis det, du vil have.

Din fortrydelsesret i EU (14 dage)
Uanset ovenstående har du altid ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen er sendt inden for EU, og uden at du behøver give en grund. Også her skal varen være ubrugt, med mærker på og i original emballage, og du skal have kvittering eller købsbevis.

Dette gælder dog ikke bestillingsvarer, der er fremstillet efter dine specifikationer, som beskrevet ovenfor.

Refusion
Så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Er den det, fører vi pengene tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Der kan gå lidt ekstra tid, før din bank eller kortudbyder har bogført beløbet. Hører du ikke fra os, og er der gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at skrive til os på shop@baderum.com.