Servicevilkår

Velkommen

Vi er glade for, at du er her.

På shop.baderum.com finder du inventar, tilbehør og enkelte elementer fra vores designserier. Det hele er udvalgt med samme omhu for detalje og håndværk, som vi lægger i vores badeværelsesrenoveringer. Når du handler hos os, indgår vi en aftale. Disse servicevilkår beskriver, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig.

Vi har skrevet vilkårene, så de er til at forstå. Læs dem igennem, særligt afsnittene om ansvar, og skriv endelig til os på shop@baderum.com, hvis noget er uklart. Vi er rådgivere af natur, også her.

Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til Baderum.com, der drives af Baderum Group ApS. Vi driver denne webshop og dette website med alt tilhørende indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig som kunde en gennemtænkt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Baderum.com er drevet på Shopifys platform, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser samt alle politikker, der henvises til heri (disse "Servicevilkår" eller "Vilkår"), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger Tjenesterne. Læs dem omhyggeligt. De indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder, blandt andet om ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.

Ved at besøge, interagere med eller bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår og vores Persondatapolitik. Er du ikke enig i vilkårene eller persondatapolitikken, beder vi dig om ikke at bruge shoppen.

En vigtig note til dig som forbruger: Handler du som privatperson, har du altid de rettigheder, der følger af ufravigelig dansk lovgivning — herunder købeloven og forbrugeraftaleloven, og din 14-dages fortrydelsesret. Intet i disse vilkår indskrænker de rettigheder. Hvor et vilkår måtte være i konflikt med ufravigelig forbrugerbeskyttelse, gælder loven.

1. Adgang og konto

Ved at acceptere disse Servicevilkår bekræfter du, at du er myndig (er fyldt 18 år), og at du har givet samtykke til, at eventuelle mindreårige i din husstand bruger Tjenesterne på enheder, du ejer eller administrerer.

For at bruge Tjenesterne — herunder når du browser i shoppen eller køber produkter — kan du blive bedt om at oplyse visse informationer, såsom mailadresse samt fakturerings-, betalings- og leveringsoplysninger. Du indestår for, at de oplysninger, du giver os, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har de nødvendige rettigheder til at give dem.

Opretter du en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for aktivitet på kontoen. Du må ikke overføre, sælge eller overdrage din konto til andre.

2. Vores produkter

Vi gør os umage med at vise vores produkter præcist og ærligt. Vær dog opmærksom på, at farver og udseende kan afvige fra det, du ser på din skærm, afhængigt af din enhed, dens indstillinger og lysforhold. Det gælder især farvede flader som fliser og malede overflader.

Vi kan ikke garantere, at et produkts udseende eller kvalitet lever fuldstændigt op til din forventning eller er identisk med det afbildede. Er du i tvivl før et køb, så skriv til os — vi rådgiver gerne om materialer, mål og kombinationer.

Alle produktbeskrivelser kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af et produkt og til at begrænse antallet, vi tilbyder til en bestemt person, et geografisk område eller en jurisdiktion.

3. Ordrer

Når du afgiver en ordre, afgiver du et købstilbud til os. Din ordre er først accepteret, når vi bekræfter den, og vi skal have modtaget og behandlet din betaling, før ordren accepteres. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise en ordre.

Gennemgå din ordre, inden du sender den. Når en ordre er accepteret, kan vi ikke altid imødekomme en annullering — men kontakt os hurtigst muligt på shop@baderum.com, så finder vi en løsning, hvis det kan lade sig gøre. Bemærk, at dette ikke berører din fortrydelsesret som forbruger, jf. afsnit 6.

Hvis vi ikke kan acceptere, ændre eller annullere en ordre, kontakter vi dig på den mail, faktureringsadresse eller telefonnummer, du oplyste ved bestillingen.

Dine køb kan returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores Returpolitik og afsnit 6 nedenfor.

4. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Forsendelse beregnes og vises ved checkout, før du gennemfører dit køb.

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den, der fremgår på bestillingstidspunktet og bekræftes i din ordrebekræftelse.

Tilbyder vi en kampagne, kan den være underlagt særskilte vilkår. Er der uoverensstemmelse mellem kampagnevilkår og disse Vilkår, går kampagnevilkårene forud for det, kampagnen omhandler.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte betalings- og kontooplysninger ved alle køb og at opdatere dem, hvis noget ændrer sig, så vi kan gennemføre din transaktion og kontakte dig. Du indestår for, at de betalingsoplysninger, du angiver, er korrekte, at du er berettiget til at bruge det valgte betalingsmiddel, og at beløbet kan trækkes.

5. Forsendelse og levering

Vi sender din ordre, så hurtigt vi kan, og oplyser et estimeret leveringstidspunkt. Alle leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaer, toldbehandling eller forhold uden for vores kontrol. Når vi har overdraget produkterne til fragtfirmaet, overgår risikoen for tab og beskadigelse til dig — dog først ved din fysiske modtagelse af varen, hvis du handler som forbruger og selv har valgt fragtfirma blandt vores muligheder.

Oplever du, at en forsendelse er forsinket eller beskadiget, så skriv til os på shop@baderum.com — vi hjælper dig videre.

6. Fortrydelsesret og returnering

Handler du som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristens udløb på shop@baderum.com og sende varen retur uden unødig forsinkelse.

Visse varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten — for eksempel specialtilpassede produkter eller varer fremstillet efter dine specifikationer. Det vil i givet fald fremgå tydeligt ved produktet.

De nærmere betingelser for returnering, stand, emballage og tilbagebetaling fremgår af vores Returpolitik, som er en del af disse Vilkår. Dine køb er til personlig brug eller brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

7. Immaterielle rettigheder

Tjenesterne — herunder alle varemærker, navne, tekst, billeder, grafik, design, produktanmeldelser, video og lyd samt udvælgelsen og sammensætningen heraf — ejes af Baderum.com, vores koncernforbundne selskaber eller vores licensgivere og er beskyttet af dansk og international lovgivning om immaterielle rettigheder, herunder ophavsret og varemærkeret.

Disse Vilkår giver dig ret til at bruge Tjenesterne til personlig, ikke-kommerciel brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise eller fremføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre materiale fra Tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. Intet i disse Vilkår overdrager nogen licens eller rettighed til vores eller tredjeparters immaterielle rettigheder, medmindre det udtrykkeligt fremgår. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt, forbeholdes Baderum.com.

Navnet Baderum.com, vores logoer, designserier (BLOOM, CLEAR, CORE, HERITAGE, MANOR), produkt- og tjenestenavne, designs og slogans er varemærker tilhørende Baderum Group ApS eller vores licensgivere. Du må ikke bruge dem uden vores forudgående skriftlige tilladelse. Shopifys navn, logo og kendetegn er varemærker tilhørende Shopify. Alle øvrige navne og kendetegn på Tjenesterne tilhører deres respektive ejere.

8. Valgfri værktøjer

Du kan få adgang til værktøjer fra tredjeparter som en del af Tjenesterne, som vi hverken overvåger eller har kontrol over.

Adgangen til sådanne værktøjer gives "som de er" og "som de er tilgængelige", uden garantier eller godkendelse fra vores side. Vi påtager os intet ansvar for din brug af valgfri tredjepartsværktøjer. Brug dem på eget ansvar, og sæt dig ind i de vilkår, den pågældende tredjepart leverer dem på.

Tilføjer vi nye funktioner eller værktøjer til Tjenesterne i fremtiden, er de også omfattet af disse Servicevilkår.

9. Tredjepartslinks

Tjenesterne kan indeholde materialer og links til websites, der drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for at gennemgå eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden af tredjepartsmateriale, og vælger du at følge et link væk fra Tjenesterne, sker det på eget ansvar.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade i forbindelse med din adgang til tredjepartswebsites eller dit køb og brug af produkter dér. Læs den pågældende tredjeparts politikker, før du handler med dem, og ret klager og spørgsmål om deres produkter direkte til dem.

10. Forholdet til Shopify

Baderum.com er drevet på Shopifys platform, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Alle køb og salg, du foretager i vores butik, foregår dog direkte med Baderum.com. Ved at bruge Tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen aspekter af salg mellem dig og Baderum.com, herunder skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og selskabets koncernforbundne selskaber for alle krav, skader og ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Baderum.com.

11. Beskyttelse af persondata

Alle personoplysninger, vi indsamler gennem Tjenesterne, behandles i overensstemmelse med vores Persondatapolitik. Visse personoplysninger kan desuden være omfattet af Shopifys persondatapolitik. Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har læst disse politikker.

Da Tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem. Oplysninger, du indsender, kan blive overført til og delt med Shopify og tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end dit, med det formål at levere Tjenesterne. Se vores Persondatapolitik for flere oplysninger om, hvordan vi, Shopify og vores partnere behandler dine personoplysninger.

12. Feedback og anmeldelser

Sender eller poster du idéer, forslag, feedback, anmeldelser eller andet indhold til os ("Feedback"), giver du os en tidsubegrænset, verdensomspændende, vederlagsfri og underlicenserbar licens til at bruge, gengive, ændre, udgive, distribuere og vise denne Feedback i ethvert medie og til ethvert formål, herunder kommerciel brug — for eksempel til at drive, forbedre og promovere Tjenesterne.

Du indestår for, at (i) du har de nødvendige rettigheder til din Feedback, (ii) du har oplyst om eventuel kompensation, du har modtaget for at give den, og (iii) din Feedback overholder disse Vilkår. Vi er ikke forpligtet til at behandle din Feedback fortroligt, at betale for den eller at svare på den.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne Feedback, som vi vurderer er ulovlig, stødende, ærekrænkende, obskøn eller på anden måde i strid med disse Vilkår eller tredjeparters rettigheder.

Du accepterer, at din Feedback ikke krænker tredjeparters rettigheder — herunder ophavsret, varemærke- og persondatarettigheder — og ikke indeholder ulovligt eller anstødeligt materiale, virus eller anden skadelig kode. Du må ikke bruge en falsk identitet eller på anden måde vildlede os om Feedbackens oprindelse. Du er selv ansvarlig for den Feedback, du giver, og dens nøjagtighed.

13. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Det sker, at oplysninger på Tjenesterne indeholder trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser — det kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, leveringsgebyrer, leveringstider eller tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis en oplysning var unøjagtig — også efter at du har afgivet din ordre. Sker det, kontakter vi dig hurtigst muligt, og du får naturligvis et eventuelt allerede betalt beløb tilbage.

14. Forbudt brug

Du må kun bruge Tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke direkte eller indirekte bruge Tjenesterne: (a) til ulovlige eller ondsindede formål; (b) til at overtræde gældende lovgivning eller regler; (c) til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder; (d) til at chikanere, misbruge, true eller skade vores medarbejdere eller andre; (e) til at sende falske eller vildledende oplysninger; (f) til at sende eller genbruge materiale, der ikke overholder disse Vilkår; (g) til at sende uopfordret reklame, "junkmail", "kædebreve", "spam" eller lignende; (h) til at udgive dig for en anden person eller enhed; eller (i) til adfærd, der begrænser andres brug af Tjenesterne, eller som kan skade Baderum.com, Shopify eller brugerne.

Du accepterer desuden ikke at: (a) uploade virus eller anden skadelig kode; (b) reproducere, kopiere, udtrække, sælge eller videresælge nogen del af Tjenesterne; (c) indsamle eller spore andres personoplysninger; (d) spamme eller udføre phishing eller pharming; (e) bruge robotter, scraping, dataudtræksværktøjer, AI-værktøjer eller automatiserede midler til at tilgå Tjenesterne; eller (f) omgå eller undergrave sikkerheds- eller adgangsbegrænsende foranstaltninger. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke din konto uden varsel, hvis vi vurderer, at du har overtrådt disse Vilkår.

15. Agenter

15.1. Dette afsnit ("Agentvilkår") gælder, hvis du bruger, tillader eller foranlediger, at en agent tilgår eller interagerer med Tjenesterne. "Agent" betyder enhver software eller tjeneste, der udfører autonome eller semi-autonome handlinger på vegne af eller efter instruktion fra en person eller enhed, og som kan udføres uden direkte overvågning.

15.2. Ingen agent må tilgå eller interagere med Tjenesterne, medmindre den til enhver tid identificerer sig selv og handler i nøje overensstemmelse med afsnit 15.4. Ingen agent må tilgå Tjenesterne, hvis vi har bedt agenten om at afstå fra det.

15.3. Vi kan begrænse — herunder med tekniske foranstaltninger — om og hvordan en agent tilgår og interagerer med Tjenesterne.

15.4. Agenter skal: (i) i alle HTTP/HTTPS-anmodninger identificere, at anmodningen kommer fra en agent, ved at inkludere "Agent/[agentnavn]" i anmodningens brugeragentstreng; (ii) ikke skjule, at adgang eller interaktion stammer fra en agent, for eksempel ved at efterligne menneskelig adfærd eller omgå CAPTCHA'er; (iii) svare sandfærdigt på ethvert spørgsmål om, hvorvidt interaktioner kommer fra et menneske eller en computer; (iv) ikke omgå foranstaltninger, der har til formål at blokere, begrænse eller kontrollere agenters adgang.

16. Ophør

Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til Tjenesterne (eller dele heraf) når som helst og uden varsel. Du er fortsat ansvarlig for alle beløb, der skyldes frem til og med ophørsdatoen.

Følgende afsnit gælder fortsat efter ophør: Immaterielle rettigheder, Feedback, Ophør, Ansvarsfraskrivelse, Ansvarsbegrænsning, Skadesløsholdelse, Øvrige bestemmelser, Gældende lov, Beskyttelse af persondata samt alle øvrige bestemmelser, der efter deres karakter bør fortsætte.

17. Ansvarsfraskrivelse

Oplysningerne på Tjenesterne er udelukkende til generel orientering. Vi indestår ikke for, at de er nøjagtige, fuldstændige eller anvendelige til et bestemt formål, og din tillid til dem er på eget ansvar.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, leveres Tjenesterne og alle produkter "som de er" og "som de er tilgængelige", uden garantier af nogen art ud over det, der følger af ufravigelig lovgivning. Vi indestår ikke for, at din brug af Tjenesterne vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Denne ansvarsfraskrivelse begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig dansk lovgivning, herunder købelovens regler om mangler og reklamation.

18. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Baderum.com, vores koncernforbundne selskaber, ledelse, medarbejdere, agenter, leverandører og licensgivere — samt Shopify og Shopifys koncernforbundne selskaber — ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader af nogen art, herunder tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller omkostninger til erstatningsvarer, der opstår som følge af din brug af Tjenesterne eller produkter købt via Tjenesterne, uanset om kravet bygger på kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller andet.

Vores samlede ansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt for det produkt eller den ordre, kravet vedrører.

Intet i dette afsnit begrænser vores ansvar for forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, for personskade, eller for ansvar, der ikke kan fraskrives efter ufravigelig dansk lovgivning — herunder dine rettigheder som forbruger.

19. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Baderum.com, Shopify og vores respektive koncernforbundne selskaber, ledelse, medarbejdere, agenter, licensgivere og leverandører skadesløse for ethvert tab, enhver skade og ethvert krav, herunder rimelige advokatomkostninger, der skal betales til tredjeparter som følge af (1) din overtrædelse af disse Servicevilkår eller de dokumenter, de henviser til, (2) din overtrædelse af lovgivning eller tredjeparters rettigheder, eller (3) din adgang til og brug af Tjenesterne.

Vi underretter dig om ethvert sådant krav. Vi kan vælge at varetage forsvaret og et eventuelt forlig, herunder vælge advokat, men indgår ikke forlig, der pålægger dig ikke-økonomiske forpligtelser, uden dit samtykke, som ikke må nægtes urimeligt. Du samarbejder om forsvaret, herunder ved at fremlægge relevante dokumenter.

20. Øvrige bestemmelser

Adskillelse. Hvis en bestemmelse i disse Servicevilkår er ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, håndhæves den i det omfang, loven tillader, og den resterende del af bestemmelsen anses for adskilt, uden at det påvirker gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Afkald. At vi ikke håndhæver en rettighed eller bestemmelse, udgør ikke et afkald på den.

Hele aftalen. Disse Servicevilkår og de politikker, vi offentliggør i tilknytning til Tjenesterne, udgør hele aftalen mellem dig og os og erstatter alle tidligere aftaler og kommunikation om samme emne, herunder tidligere versioner af Servicevilkårene.

Overdragelse. Du må ikke overdrage denne aftale eller dine rettigheder og forpligtelser efter den uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage disse Vilkår og vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke.

Overskrifter. Overskrifterne er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen af Vilkårene.

21. Gældende lov og tvister

Disse Servicevilkår og enhver særskilt aftale, hvorved vi leverer Tjenester til dig, er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Handler du som forbruger og er utilfreds med en vare eller en afgørelse, opfordrer vi dig til først at kontakte os på shop@baderum.com — vi finder næsten altid en løsning. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk). Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.

22. Ændringer i Servicevilkårene

Du kan altid se den seneste version af Servicevilkårene på denne side.

Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse Servicevilkår ved at offentliggøre ændringerne på vores website. Væsentlige ændringer varsler vi i overensstemmelse med gældende lov, og de træder i kraft på den dato, der fremgår af varslingen. Din fortsatte brug af Tjenesterne efter offentliggørelsen af ændringer udgør en accept af dem.

23. Kontakt

Har du spørgsmål til disse Servicevilkår, er du altid velkommen til at skrive til os. Vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

Baderum.com (drevet af Baderum Group ApS) Stamholmen 193F, 2650 Hvidovre

E-mail: shop@baderum.com
Telefon: +45 32 42 84 00
CVR-nr.: 43 25 17 67
Momsnr.: DK43251767